Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

En cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), y de la normativa española aplicable, se informa de que el responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio web es:

2. Datos personales que recopilamos

Podemos recopilar y tratar los datos personales que el usuario nos facilite directamente a través de formularios, procesos de registro, reservas, comunicaciones o uso de la plataforma.

Entre los datos que podemos tratar se incluyen:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección postal
• Nombre de usuario
• Contraseña cifrada
• Imagen personal del usuario
• Número de documento identificativo (DNI, NIE o equivalente)
• Datos necesarios para la gestión de reservas y acceso al servicio
• Información técnica de uso del sitio web, como dirección IP, navegador, dispositivo y registros de acceso

Durante el proceso de alta podrá solicitarse la subida de una copia o imagen del documento identificativo exclusivamente con la finalidad de verificar la identidad del usuario antes de autorizar el acceso autónomo al local.

Una vez realizada la verificación presencial en la primera visita del usuario, la copia o imagen del documento identificativo será eliminada, conservándose únicamente los datos mínimos necesarios para la identificación del usuario y la seguridad del servicio, en particular su nombre, número de documento identificativo e imagen personal.

3. Datos de pago

Los pagos realizados a través del sitio web se gestionan mediante proveedores externos de pago seguro.

No almacenamos en nuestro sitio web los datos completos de su tarjeta bancaria. La información de pago es tratada directamente por la pasarela de pago correspondiente conforme a sus propias políticas de privacidad y seguridad.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos personales podrán ser tratados para las siguientes finalidades:

• Gestionar el alta y mantenimiento de cuentas de usuario
• Permitir la realización y gestión de reservas
• Prestar los servicios contratados
• Atender consultas, incidencias o solicitudes de información
• Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, reservas o cambios en las condiciones
• Verificar la identidad del usuario en el primer acceso al local
• Garantizar la seguridad del espacio, del sistema de acceso y de los equipos
• Permitir la identificación del usuario en caso de incidencias, daños, accesos indebidos, robo u otras actividades ilícitas
• Prevenir el fraude y usos no autorizados del servicio
• Realizar análisis estadísticos de uso de la web

5. Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de los datos personales del usuario se basa en una o varias de las siguientes bases jurídicas:

• Ejecución de un contrato, cuando el tratamiento sea necesario para gestionar reservas o prestar el servicio solicitado
• Cumplimiento de obligaciones legales, cuando exista una obligación normativa aplicable
• Interés legítimo, en materia de seguridad, control de acceso, prevención del fraude, protección del local, protección de los equipos y defensa jurídica ante posibles incidencias
• Consentimiento del usuario, cuando sea exigible para una finalidad concreta

6. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, mientras exista una relación contractual o comercial con el usuario.

La copia o imagen del documento identificativo aportada durante el alta se conservará únicamente hasta la verificación presencial de la identidad del usuario en su primera visita al local, momento en el cual será eliminada.

Tras dicha verificación, podrán conservarse los datos mínimos necesarios para la identificación y seguridad del servicio, incluyendo el nombre del usuario, el número de documento identificativo, la imagen personal y los registros vinculados a reservas o accesos.

Posteriormente, los datos podrán conservarse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigidos para atender posibles responsabilidades legales, fiscales, contables, contractuales o administrativas.

7. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados o accesibles a terceros proveedores que presten servicios necesarios para el funcionamiento del sitio web y la prestación del servicio, actuando en calidad de encargados del tratamiento.

Entre estos proveedores pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento y soporte técnico
• Pasarelas o plataformas de pago
• Servicios de analítica web, como Google Analytics
• Servicios de correo electrónico o comunicación vinculados a la gestión del servicio

En ningún caso se venderán los datos personales del usuario a terceros.

8. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo, como sucede en determinados servicios de Google.

Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos, estas se realizarán con las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable.

9. Derechos del usuario

El usuario puede ejercer en cualquier momento sus derechos en materia de protección de datos, de conformidad con la normativa aplicable.

En particular, tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales
• Solicitar la rectificación de datos inexactos
• Solicitar su supresión cuando proceda
• Solicitar la limitación del tratamiento
• Oponerse al tratamiento
• Solicitar la portabilidad de sus datos, cuando proceda
• Retirar el consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en él

Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a: LaClave@laclavedesol.es

Asimismo, si considera que sus derechos han sido vulnerados, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

10. Seguridad de los datos

Se han adoptado medidas técnicas y organizativas razonables para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales y para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.

En particular, la documentación identificativa aportada para la verificación inicial será tratada con acceso restringido y eliminada una vez completada la verificación presencial.

No obstante, el usuario debe tener en cuenta que ninguna transmisión de datos por Internet puede garantizarse como completamente segura.

11. Videovigilancia

Las instalaciones cuentan con un sistema de videovigilancia con la finalidad de garantizar la seguridad de las personas, las instalaciones y los equipos, así como prevenir posibles actos ilícitos, accesos no autorizados, daños o incidentes de seguridad.

El tratamiento de las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia se basa en el interés legítimo del titular para la protección de sus bienes, instalaciones y equipos, así como para preservar la seguridad del espacio y de las personas que acceden al mismo. Este tratamiento se realiza de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Las imágenes podrán ser utilizadas como prueba en caso de incidentes, daños, accesos no autorizados o actividades ilícitas, y podrán ponerse a disposición de las autoridades competentes cuando exista una obligación legal, un requerimiento formal o resulte necesario para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.

Las grabaciones se almacenan localmente en un disco duro situado en las instalaciones del estudio y no se almacenan en servicios externos o en la nube. El acceso a las imágenes está restringido exclusivamente al titular del establecimiento, salvo que deban facilitarse a autoridades competentes en los supuestos legalmente previstos.

Las grabaciones se conservarán durante un plazo máximo de 30 días, salvo que deban conservarse durante más tiempo, de forma bloqueada, cuando sea necesario para acreditar hechos que atenten contra la integridad de personas, bienes o instalaciones, o para atender requerimientos de autoridades competentes o posibles responsabilidades legales.

Las personas interesadas podrán ejercer sus derechos en materia de protección de datos respecto de las imágenes captadas por el sistema de videovigilancia, en los términos previstos por la normativa aplicable, mediante solicitud dirigida al responsable a través del correo electrónico indicado en esta Política de Privacidad.

Para poder tramitar la solicitud, la persona interesada deberá facilitar información suficiente que permita localizar las imágenes en las que pudiera aparecer, como la fecha, la franja horaria aproximada y una breve descripción de su apariencia o presencia en el local.

El ejercicio de estos derechos podrá verse limitado cuando afecte a derechos o libertades de terceros, a la seguridad pública, a investigaciones en curso o a otros supuestos previstos legalmente.

El sistema de videovigilancia se encuentra debidamente señalizado mediante los carteles informativos correspondientes en los accesos o zonas afectadas.

12. Menores de edad

Este sitio web y los servicios ofrecidos no están dirigidos a menores de edad. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores.

Si se detectara que se han recabado datos de un menor sin la debida legitimación, se adoptarán las medidas oportunas para su eliminación.

13. Cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros. Puede consultar información detallada sobre su uso en nuestra Política de Cookies.

14. Modificaciones de la política de privacidad

La presente Política de Privacidad podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos, criterios de las autoridades competentes o modificaciones en el funcionamiento del sitio web.

Se recomienda al usuario revisar esta política periódicamente.

15. Contacto

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